Эмоциональный IQ всегда окупается.

Когда речь идет о профессиональной карьере, то эмоциональный IQ это, скорее всего, не первое что приходит в голову. Многие даже никогда не слышали, что это такое. Однако, именно это является самой большой проблемой руководителей, особенно в высокотехнологичных и технических компаниях.

«Emotional intelligence» — дословно — эмоциональный интеллект. Это относительно новое понятие даже для запада. Термин определяет способность человека распознавать и понимать эмоции людей, их чувства, мотивы и стремления.
Результаты новых исследований, опубликованных в «The Journal of Organizational Behavior» наглядно демонстрируют, что сотрудники с высоким эмоциональным IQ в буквальном смысле зарабатывают больше, чем их менее проницательные коллеги.

Чтобы измерить уровень эмоционального интеллекта, исследователи показали 142-ум участникам (взрослые люди, работающие на разных позициях в разных компаниях) коллекцию изображений, видео роликов и аудио записей. Задача ставилась простая – определить выраженные эмоции в каждом конкретном случае. «В среднем, участники смогли дать правильный ответ на 77 процентов вопросов» — рассказывает Gerhard Blickle, руководитель исследований. Те участники, которые смогли распознать 87 процентов эмоций, показали хороший результат. Те, кто смог правильно ответить больше, чем на 90%, показали очень хороший результат. Ну и те, кто смог справиться с менее чем 60-ю процентов вопросов, соответственно, показали низкий результат.

Далее исследователи опросили коллег, участников эксперимента и их руководителей с просьбой оценить их сообразительность и проницательность по шкале от 1 (совсем не согласен) до 7 (совершенно согласен). Им были заданы следующие вопросы: «Он, похоже, всегда знает, что нужно сказать или сделать, чтобы повлиять на остальных» и «люди верят в то, что он говорит и делает». В результате оказалось, что те участники исследований, которые смогли верно распознать большее количество эмоций во время эксперимента, так же были выше оценены своими коллегами и руководителями. Более того, когда исследователи внимательно изучили текущие позиции участников и приняли к сведению их пол, возраст, количество рабочих часов в неделю и другие факторы, выяснилось, что больше всего зарабатывают именно те, кто отлично умеет распознавать эмоции.
Другими словами, люди, у которых высокий уровень эмоционального IQ, способны оказывать большое влияние на окружающих. Это дает им серьезные преимущества в работе. Им проще договариваться с начальством, коллегами и клиентами. Все это ведет к более быстрой и успешной карьере.

Интересно отметить, что эмоциональный интеллект совсем не коррелирует с сентиментальностью и чувством сострадания. То есть, если человек умеет отлично распознавать эмоции, это не значит, что он им сочувствует. Это просто означает, что человека лучше понимает психологию того, с кем имеет дело. Как и в случае с любыми навыками это может быть использовано как с добрыми намерениями, так и наоборот.
Также нужно понимать, что подобные способности имеют большее значение для тех, кому приходится постоянно взаимодействовать с людьми, как с клиентами, так и с коллегами. Умение распознавать эмоции очень важно для руководителей, торговых представителей и продавцов, но не имеет большого значения для дворника, водителя или узкого технического специалиста, который все время работает один.